Maknunah, Lu'lu Ul
Universitas Islam Balitar

Published : 2 Documents
Articles

Found 2 Documents
Search

Pengaruh Daya Tanggap, Kehandalan, Jaminan, Empati, Bukti Fisik Kepada Kepuasan Pelanggan Supermarket Sea Mart Maknunah, Lu'lu Ul
Translitera : Jurnal Kajian Komunikasi dan Studi Media Vol 4 No 1 (2016): Maret 2016
Publisher : Universitas Islam Balitar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (6284.693 KB) | DOI: 10.35457/translitera.v4i1.347

Abstract

Supermarket Sea Mart merupakan supermarket terletak di Kota Blitar. Persaingan yang ketat membuat setiap supermarket harus dapat memenuhi kepuasaan pelanggannya. Penelitian ini berada dalam jenis penelitian kuantitatif untuk mencari tahu mengenai pertama daya tanggap, kedua bukti fisik, ketiga empati, keempat jaminan dan kelima kehandalan, (yaitu variabel bebas) yang memiliki pengaruh kepada kepuasan pelanggan (merupakan variabel terikat) di Supermarket Sea Mart. Hasil penelitian didapatkan dengan menyebar kuesioner untuk 100 pelanggan Sea Mart. Berdasarkan pengolahan hasil kuesioner dapat diketahui kelima variabel bebas memberi pengaruh secara simultan dan juga parsial kepada variabel terikat. Pengaruh kelima variabel adalah 71% kepada variabel terikat.
Analisis Kelayakan Perencanaan Bisnis Sirup Nira Kelapa di Kabupaten Blitar Maknunah, Lu'lu Ul
Translitera : Jurnal Kajian Komunikasi dan Studi Media Vol 5 No 1 (2017): Maret 2017
Publisher : Universitas Islam Balitar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (332.304 KB) | DOI: 10.35457/translitera.v5i1.356

Abstract

Seiring dengan perkembangan zaman, hadirnya pemanis tambahan tidak hanya dikehendaki dalam bentuk gula kristal ataupun gula kelapa batok, tetapi kini gula dalam bentuk sirup juga diperlukan, termasuk juga sirup nira kelapa. Penelitian ini dilakukan dengan analisis kuantitatif yaitu mengukur tingkat kelayakan bisnis sirup nira kelapa berdasarkan nilai break even point (BEP) dan internal rate of return (IRR). Kesimpulan yang dapat ditarik dari bisnis plan ini adalah bisnis ini layak dijalankan. Hal tersebut terlihat dari nilai BEP sebesar 162.830 unit atau Rp 1.430.250.000,-/tahun dan dari hasil perhitutungan IRR 10.9% yang lebih besar dari 10 %.