Edwin Japarianto
Program Manajemen Pemasaran, Fakultas Ekonomi, Universitas Kristen Petra Jl. Siwalankerto 121-131, Surabaya

Published : 29 Documents
Articles

Found 29 Documents
Search

ANALISIS PEMBENTUKAN DISONANSI KOGNITIF KONSUMEN PEMILIK MOBIL TOYOTA AVANZA Japarianto, Edwin
Jurnal Manajemen Pemasaran Vol 1, No 2 (2006): OCTOBER 2006
Publisher : Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (187.839 KB) | DOI: 10.9744/pemasaran.1.2.

Abstract

The main objective of this research is to clarify factors to develop customer Cognitive dissonance when bought a Toyota Avanza. Cognitive dissonance has 3 dimensions: Emotional, Wisdom of Purchase, Concern Over the Deal. Emotional observed by the factors of: desperate, regret, disappointed, empty, angry, anxious, make a mistake, upset, frustration, furious, depressions, angry to himself, disgusted and get a problem. Wisdom of purchased observed by factors of: need Toyota Avanza, Right to buy Toyota Avanza, Make a right choice, to do right to buy Toyota Avanza. Concern over the Deal observed by the factors of: to do with a foolish, salesman not make confused and comfort with their agreement. With factor Analysis this research gets a three new factor: right chooses, right decision, right agreement Abstract in Bahasa Indonesia : Penelitian ini mencoba untuk melihat pembentukan Disonasi Kognitif konsumen pada saat mereka memutuskan untuk membeli mobil Toyota Avanza, Disonansi kognitif memiliki tiga dimensi yaitu, emotional, wisdom of purchase, concern over the deal. Emotional ditinjau dari putus asa, menyesal, kecewa dengan diri anda sendiri, takut, hampa, marah, cemas atau khawatir, telah membuat sesuatu yang salah, kesal atau jengkel, frustasi, sakit hati, depresi, marah dengan diri sendiri, muak dan mendapat masalah. Wisdom of Purchase ditinjau dari sangat membutuhkan mobil merek Toyota Avanza, perlu membeli suatu Toyota Avanza, telah membuat pilihan yang tepat, telah melakukan hal yang tepat untuk membeli mobil merek Toyota Avanza sedangan Concern over the deal ditinjau dari tidak merasa telah melakukan suatu ketololan, Tenaga Penjual tidak membuat mereka bingung, merasa nyaman dengan persetujuan yang telah di buat. Menggunakan Analisa faktor hasil penelitian memunculkan 3 faktor utama pembentuk disonansi yaitu: pilihan tepat, keputusan tepat, persetujuan tepat. Kata kunci: Emotional, Wisdom of Purchase, Concern Over the Deal.
EVALUASI CUSTOMER PT POS INDONESIA DITINJAU DARI KEPUASAN KEPERCAYAAN DAN SWITCHING BARRIERS Japarianto, Edwin
Jurnal Manajemen Pemasaran Vol 8, No 1 (2014): APRIL 2014
Publisher : Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (311.542 KB) | DOI: 10.9744/pemasaran.8.1.18-26

Abstract

This research is aimed to analyze the evaluation of perceived quality and perceived value to PT. Pos Indonesia customers satisfaction and to examine the customers satisfaction based on trust, customers loyalty and switching barriers. Research data are collected through survey method with interview method straight to 400 respondents who use PT. Pos Indonesia. The technique of collecting sample is using Non probablity sampling. Methodology that is used are CHAID, Suharjo, Split, Penalty-Rewards. Based on several tolls we can collcect almost evaluation result about PT. Pos Indonesia performance.
BUDAYA DAN BEHAVIOR INTENTION MAHASISWA DALAM MENILAI SERVICE QUALITY UNIVERSITAS KRISTEN PETRA Japarianto, Edwin
Jurnal Manajemen Pemasaran Vol 1, No 1 (2006): APRIL 2006
Publisher : Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (270.868 KB) | DOI: 10.9744/pemasaran.1.1.

Abstract

The main objective of this research is to clarify a correlaition between culture and behavioral intention of Petra Christian University students, culture observed by the dimention of: Power Distance, Uncertenty Avoidance, Individualism, Masculinity dan Time Orientation. Bahavioral Intention observed by the dimention of: Loyalty, Propensity to Switch, Pay More, External Response dan Internal Response and service quality observed by the dimention of: tangible, Responsiveness, Reliability, Emphaty and Assurance. Using Path Analysis, the result of this research indicates that service quality can be measure by behavioral Intention where as culture can not be used as the basis a evaluation because cultureof the students tend to be uniform. Abstract in Bahasa Indonesia : Penelitian ini mencoba untuk menjelaskan hubungan budaya dan behavioral intention mahasiswa Universitas Kristen Petra (UK Petra) dalam menilai kualitas layanan jasa bidang akademik UK Petra. Budaya ditinjau dari Power Distance, Uncertenty Avoidance, Indivduialism, Masculinity dan Time Orientation. Behavioral Intention ditinjau dari Loyalty, Propensity to Switch, Pay More, External Response dan Internal Response sedangkan kualitas layanan ditinjau dari tangible, Responsiveness, Reliability, Emphaty and Assurance. Menggunakan Path Analysis, hasil penelitian menunjukkan kwalias layanan dapat dinilai melalui behavioral Intention sedangkan budaya tidak signifikan sebagai dasar penilaian karena cenderung seragam. Kata kunci: Budaya, Behavioral Intention, Kwalitas layanan.
ANALISIS PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN ICE CREAM DI DE BOLIVA SURABAYA William, Christopher; Japarianto, Edwin
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 2 (2014): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (78.005 KB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa pengaruh ekuitas merek terhadap minat beli konsumen ice cream de Boliva di Surabaya.Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen ice cream de Boliva di Surabaya. Dengan menggunakan metode kuota sampling, maka ditetapkan sampel penelitian sebanyak 100 orang pengunjung di 5 outlet de Boliva Surabaya. Teknis analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. Dari hasil penelitian didapatkan bahwa kesadaran merek, asosiasi merek dan loyalitas merek berpengaruh signifikan dan positif terhadap minat beli konsumen ice cream de Boliva di Surabaya. Secara parsial kesadaran merek berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen ice cream de Boliva di Surabaya, asosiasi merek berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen ice cream de Boliva di Surabaya dan loyalitas merek berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen ice cream de Boliva di Surabaya.
ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN EAT & EAT FOOD MARKET DALAM INDUSTRI PUJASERA DI SURABAYA Santoso, Novita Maya; Japarianto, Edwin
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 2, No 1 (2013): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (78.005 KB)

Abstract

Penelitian ini dimaksudkan untuk mencari tahu mengenai pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan konsumen di Eat & Eat Food Market Surabaya. Penelitian ini dilakukan di Eat & Eat Food Market cabang Surabaya yang berlokasi di ICBC Square lantai 1, Surabaya dengan menggunakan metode analisa kausal kuantitatif. Populasinya adalah Masyarakat Surabaya yang merupakan konsumen Eat & Eat Food Market cabang Surabaya. Hasil dari penelitian ini adalah mengetahui bauran pemasaran yang memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen di Eat & Eat Food Market Surabaya. Adapun bauran pemasaran yang berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Eat & Eat Food Market Surabaya adalah produk, harga, lokasi, dan promosi. 
PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT PRODUK BREADTALK TUNJUNGAN PLASA SURABAYA kustanto, agustin wiek; Japarianto, Edwin; Kristanti, Monika
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 2 (2014): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (78.005 KB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana persepsi konsumen terhadap atribut produk BreadTalk Tunjungan Plasa Surabaya. Dalam penelitian ini terdapat terdapat 7 variabel, yaitu persepsi terhadap product design, product quality, product features, product reliability and consistency, product benefit, range of product or service, dan value price relationship. Teknik pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik judgemental sampling terhadap 100 responden. Berdasarkan hasil analisis, diperoleh kesimpulan bahwa masyarakat mempunyai persepsi yang baik terhadap atribut produk.
ANALISA EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN VARIABEL CUSTOMER EXPERIENCE SEBAGAI VARIABEL PERANTARA DI CIPUTRA WATERPARK SURABAYA setiawan, sally eva; michelle, gabriella; japarianto, edwin
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 2 (2014): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (78.005 KB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh experiential Marketing terhadap customer loyalty melalui customer experience. Desain penelitian kausal. Variabel penelitian adalah experiential Marketing (sense, feel, think, act, dan relate), customer experience, dan customer loyalty. Sampel penelitian sebanyak 190 sampel dan teknik analisis menggunakan structural equation model. Pengujian hipotesis menunjukkan variabel feel dan relate yang berpengaruh terhadap customer experience dan customer experience berpengaruh terhadap customer loyalty. Sedangkan variabel lainnya tidak terbukti berpengaruh terhadap customer experience. 
ANALISA PERBEDAAN “RETAIL IMAGE” MALL DAN SHOPPING CENTRE DI SURABAYA PADA SEGMEN PELAJAR DAN MAHASISWA Japarianto, Edwin
Jurnal Manajemen Pemasaran Vol 7, No 1 (2012): APRIL 2012
Publisher : Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (369.238 KB) | DOI: 10.9744/pemasaran.7.1.1-8

Abstract

In today’s shopping center growth in Surabaya, it is necessary to create an attractive image to invite consumers visit. This research try to observe retail image captured by the consumers, the observed variables are: location, merchandise, price, service, and physical facilities. Purposive sampling conducted for 100 repondents in total from student and undergraduate student based on similar charateristics of those two groups. One way ANOVA developed to analyze differences among those two groups. This research concludes that from those five factors it is known that there are few differences of consumer’s valuation image for Royal Plaza and CITO especially from the physic facilities.
ANALISA PENGARUH HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP IMPULSE BUYING DENGAN SHOPPING LIFESTYLE DAN POSITIVE EMOTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA MALL CIPUTRA WORLD SURABAYA Darma, Lizamary Angelina; Japarianto, Edwin
Jurnal Manajemen Pemasaran Vol 8, No 2 (2014): OKTOBER 2014
Publisher : Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (266.431 KB) | DOI: 10.9744/pemasaran.8.2.80-89

Abstract

This study aims to analyze the influence of Hedonic Shopping Value on Impulse Buying at mall Ciputra World Surabaya by considering Shopping Lifestyle factor and Positive Emotion. This study uses 100 respondents and path analysis method. The research result obtained, there is no significant effect of Hedonic Shopping Value on Impulse Buying, there is a significant effect of Hedonic Shopping Value on Positive Emotion, there is a significant effect of Hedonic Shopping Value on Shopping Lifestyle, there is a significant influence of Positive Emotion on Impulse Buying, there is no significant influence of Shopping Lifestyle on Impulse Buying and there is a significant influence of Shopping Lifestyle on Positive Emotion
ANALISA PERSEPSI MASYARAKAT SURABAYA TERHADAP MAKANAN ORGANIK Richardo, David; Winarto, Onggo; Japarianto, Edwin
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 2 (2015): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (78.005 KB)

Abstract

Dalam kurun waktu terakhir, mengkonsumsi makanan sehat mulai menjadi tren yang semakin meluas di kalangan masyarakat Surabaya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana persepsi masyarakat Surabaya terhadap makanan organik, serta untuk mengetahui kaitan persepsi dengan profil masyarakat Surabaya. Teknik analisis data dalam penelitian menggunakan uji Multi Dimensional Scalling. Penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat beberapa kemiripan persepsi mengenai indikator makanan organik ditinjau dari peta persepsi dari masyarakat yang mengkonsumsi makanan organik dan masyarakat yang tidak mengkonsumsi makanan organik.