p-Index From 2015 - 2020
13.191
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu dan Teknologi Kelautan Tropis Jurnal Humaniora EKUIVALEN - Pendidikan Matematika Natural Science: Journal of Science and Technology Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan journal of internal medicine KAPAL Jurnal Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Kelautan Jurnal KOMUNIKA Jurnal Teknik Sipil USU Journal of Marine Research AL KAUNIYAH e-Journal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi Jurnal Ilmu Pemerintahan Nakhoda JURNAL TEKNIK SIPIL ITP ISSN 2354-8452 BAHASA DAN SASTRA PREDIKSI DEDIKASI JURNAL MAHASISWA Teknosains Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Perikanan dan Ilmu Kelautan Jurnal Mahasiswa Fakultas Hukum Journal Kompetitif Fakultas Ekonomi JURNAL TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI DALAM PENDIDIKAN Jurnal Edukasi dan Penelitian Informatika (JEPIN) Jurnal Ilmu Kelautan Spermonde Proceedings Konferensi Nasional Sistem dan Informatika (KNS&I) Qistie: Jurnal Ilmu Hukum JAKU: Jurnal Akuntansi & Keuangan Unja INTEKNA Jurnal Matematika dan Statistika serta Aplikasinya (Jurnal MSA) HUMAN FALAH: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam BERITA BIOLOGI Jurnal Keperawatan Sriwijaya Nady al-Adab Jurnal IPTEKS Pemanfaatan Sumberdaya Perikanan ISLLAC : Journal of Intensive Studies on Language, Literature, Art, and Culture Informatika Mulawarman semanTIK Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer ANALITIKA PRASASTI: Journal of Linguistics Jurnal CoreIT Haluan Sastra Budaya Manuskripta JURNAL MANAJEMEN DAN PELAYANAN FARMASI (Journal of Management and Pharmacy Practice) JURNAL EKONOMI DAN BISNIS ISLAM Seminar Nasional Teknologi Informasi Komunikasi dan Industri JURNAL AKUNTANSI, EKONOMI dan MANAJEMEN BISNIS "JASc" JOURNAL AGRIBUSINESS SCIENCES JURNAL MANAJEMEN DAN PELAYANAN FARMASI (Journal of Management and Pharmacy Practice) IKRAITH-INFORMATIKA EDUVELOP (Journal of English Education and Development) JURNAL KAJIAN TEKNIK ELEKTRO Jurnal Ekobistek Tasfiyah Sebatik Jurnal Teknoinfo Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer) JURNAL SPIRITS MENDIDIK: Jurnal Kajian Pendidikan dan Pengajaran Jurnal CMES Jurnal Hukum Ekonomi Syariah Nazhruna: Jurnal Pendidikan Islam JURNAL ILMIAH AKUNTANSI UNIVERSITAS PAMULANG Jurnal Rekayasa Hijau Prosiding SENTIKUIN (Seminar Nasional Teknologi Industri, Lingkungan dan Infrastruktur) Jurnal Iktiologi Indonesia Komputasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Komputer dan Matematika TSAQAFAH Veteran Law Review Majalah Kedokteran Andalas JURNAL FARMASI GALENIKA Portal: Jurnal Teknik Sipil Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Agroekoteknologi Tropika Lembab Jurnal Ilmiah Membangun Desa dan Pertanian Syntax Idea Dinasti International Journal of Management Science Jurnal Administrative Reform (JAR) LAN TABUR: Jurnal Ekonomi Syari’ah Al-Mishbah: Jurnal Ilmu Dakwah dan Komunikasi Konfrontasi: Jurnal Kultural, Ekonomi dan Perubahan Sosial Khazanah Pengabdian
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen

ANALISIS KEPERCAYAAN PELANGGAN, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TIKET TERHADAP KEPUTUSAN PELANGGAN MENGGUNAKAN JASA BUS TRANS METRO PEKANBARU Ridwan, Muhammad
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 6 No 2 (2018): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (724.842 KB)

Abstract

Purchasing decision is an action that consumers make to purchase a product. Therefore, consumer’s purchase decision is a process of selecting one of several alternative problem solving with real follow-up. Or in other words, the customer’s purchase decision is one factor that can help a company takes further actions.This research aims to analyze the customer’s trust, service quality and ticket price variables to the customer’s decision in using the service of Trans Metro Pekanbaru Bus. Through this research, writer expects to know how big the influence of the variables to customer’s decision.Data collection technique was done by distribution of questionnaires which were collected as many as 120 respondents. In the analysis phase, the applied tests consist of validity, reliability and classical assumption test (Normality, Multicollinearity, Heteroscedasticity, Double Correlation and Regression). This is a quantitative-method research. The SPSS for Windows Version 19 program was used to support this research.The result of the research shows that customer's trust does not have significant effect (4.2%) to customer's decision in using the service of Trans Metro Pekanbaru bus. Service quality effects significantly (25.2%) to the customer’s decisions in using the service of Trans Metro bus Pekanbaru. Ticket prices have no effect (9.1%) on customer’s decision in using the service of Trans Metro Pekanbaru bus. Keputusan pembelian adalah tindakan yang dilakukan konsumen untuk melakukan pembelian sebuah produk. Oleh karena itu, pengambilan keputusan pembelian konsumen merupakan suatu proses pemilihan salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut yang nyata. Atau dengan kata lain, keputusan pembelian merupakan salah satu faktor yang dapat membantu perusahaan mengambil tindakan selanjutnya.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis variable kepercayaan pelanggan, kualitas pelayanan dan harga tiket terhadap keputusan pelanggan menggunakan jasa bus Trans Metro Pekanbaru. Melalui penelitian ini, penulis dapat mengetahui besar pengaruh yang terjadi terhadap keputusan pelanggan.Teknik pengumpulan data dengan penyebaran kuesioner. Kuesioner yang berhasil dikumpulkan sebanyak 120 responden. Pada tahap analisis dilakukan uji validitas, reliabilitas dan uji asumsi klasik (Uji Normalitas, Multikolinieritas, Heteroskedastisitas, Kolerasi Ganda dan Regresi). Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Program SPSS for Windows Versi 19 digunakan untuk membantu penelitian ini.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan pelanggan tidak berpengaruh signifikan (4.2%) terhadap keputusan pelanggan menggunakan jasa bus Trans Metro Pekanbaru. Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan (25.2%) terhadap keputusan pelanggan menggunakan jasa bus Trans Metro Pekanbaru. Harga Tiket tidak berpengaruh (9.1%) terhadap keputusan pelanggan menggunakan jasa bus Trans Metro Pekanbaru.
Co-Authors - Sulaiman ., Hartutiningsih ., Mardawati Abdul Munir Achmad Fudholi Achmar Mallawa Ade Aditia Armi Adi Syahfutra Adnan Sauddin, Adnan Adrian Novigasa, Adrian Agung Mahar Rani Aidil Darma Setiadi, Aidil Darma Al Aziiz, Arief Nur Rahman AL IKHLAS " Alfikar " Amanah, Ulfah Nurul Amila Gadri Arlina Prima Putri, Arlina Prima Armayani, Hanifa Ayu Auradian Marta Bambang Pramono Baskoro, Galih Wahyu Darmawati Darwis Denny Sagita Rusdianto Diana Ningrum, Diana Ediyono, Suryo Elviza " ENDANG TRI MARGAWATI Eneng Tita Tosida Fadil Oenzil Fadil, Jazuli Fadil, Jazuli Faisal . Farid Lubis, Mahbud FATHONI, RIZAL Fatihah, Ishma Febry, Muhamad Fernandes Pakpahan, Fernandes Fitriningsih, Fitriningsih Galih Ujiantoro, Galih Haeriyyah, Haeriyyah Hamelinda, Fitri Haq, Ramiz Ansharil Harahap, Isnaini Harahap, Pangeran Hardianti, Ratih Hasyim, Putri Resky Hatuwe, Massad Hayyu Dwi Putri Helda Yenni, Helda Henki Bayu Seta, Henki Bayu Herdi Sahrasad Ichwann Hastona, Ichwann Ilham Wahyudi Indradjaja, Indradjaja Indriawati, Indriawati Indriawati, Indriawati Indriyati Eko Purwaningsih, Indriyati Eko Iqbal Maulana, Iqbal Iqbal Wahid, Iqbal Irfan Taufik, Irfan Iriani, Dian Irmayanti Irmayanti, Irmayanti Irwan, Muh. Isril " Junizan " Kamal " Kasman Kasman Khairiah, Hanifa Khairul Anwar Kholik, Kholik Laode Muh. Golok Jaya, Laode Muh. Golok Lokaria, Aldian Mulyanto Lubis, Kamaluddin M. Banda Selamat, M. Banda Mahardeka Tri Ananta, Mahardeka Tri Mahmudah, Qonitatul Mallawa, Achmar Mallawa1 Mandala, Eka Praja Wiyata Marya Ulfa Masnani, Sitti Wahidah Mauli Kasmi, Mauli Miftah Ardhillah Fajri, Miftah Ardhillah Mitriani, Shelmia Muhammad Firdaus Muhammad Muhammad Muhammad Rizki Muhammad Walihuddin Mukhtar Mukhtar mukti Zainuddin Munawir, Ahmad Mursalin, Muhammad Mursalin, Muhammad Musbir Musbir Musta'in, Musta'in Mustakim Mustakim N. Ira Sari Nadya Vinandari Nawir Rasidi Nida’uljanah, Hanifah Novi Triayanti Noviarni ., Noviarni Noviarni, . nugraha, noviyanti Nugroho, Edy Prasetyo Nur Rahmah Nur, Mujadilah Nurdin Nurdin Nurhuda, Yeni Agus Nurul Muslihat, Nurul Okfalisa Okfalisa Oktari, Ahmad Rezha Pangestu, Danang Aji Pramuda N.S, Muhammad Prita D. S, Septarina pujowati, penny Puspa Arum, Enggar Diah Putri, Andi Rani Sahni Putri, Andi Rani Sahni Putri, Dewi Eka Rachmat Hidayat Rahayu Rahayu Rahmat Hidayat Ramadhani, Siti Reno Efaldi Reristiani Jantia Reski Lestari Ria Azizah Tri Nuraini Richo Rahgia Syahputra Riki Syaputra, Riki Risnawati Ibnas, Risnawati Rizki Ananda Rizky, Said Muhammad Rizky, Said Muhammad Rizona, Firnaliza Robby Setiawan Robiatun Adawiyah, Robiatun Roesyandi Nan Arief, Roesyandi Nan Rosdianwinata, Eka Rudi Febrianda, Rudi Rusdiansyah Rusdiansyah S. Sudarno, S. safruddin Safruddin, safruddin Safruddin, . Sahat Siagian Sahni Putri, Andi Rani Samsul Bahri Sandi, Hengki Erik Santoso, Kukuh Aris Saptono Hadi, Saptono Saputra, Dede Saputra, Rifaldi Sarip Hidayat, Sarip Sofian, Sofian Sri Rahayu St. Aisjah Farhum, St. Aisjah Sugianto Sugianto Supra Yogi, Supra Surya Fernando, Surya Suryono Suryono Suryono, Ryan Randy Sutardi Sutardi Syamsuri Syamsuri Telanai, Yudi Theresia Wati, Theresia Tjokorda Gde Dharmayuda Tohari, M Imam Tria Febrina Triyanti Nurul Hidayati Try Azisah Nurman vito siregar, Akbar ihza Wahjoeno, Dipo Wira Gotera Yandri Pratama Yulianto Yulianto Zainal Arifin Zainuddin, Mukti Zainuddin1 Zamira Ulfa Zuhriah Zuhriah, Zuhriah ZURAIDAH ZURAIDAH