p-Index From 2015 - 2020
9.045
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan Economic Journal of Emerging Markets Jurnal Ekonomi Kuantitatif Terapan Matrik: Jurnal Manajemen, Strategi Bisnis dan Kewirausahaan Pastura; Journal Of Tropical Forage Science JURNAL BISNIS STRATEGI Farmaka Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora Jurnal Keuangan dan Perbankan Jurnal JSIKA Journal of Economics, Business, and Accountancy | Ventura Gadjah Mada International Journal of Business Jurnal Farmasi Klinik Indonesia Traditional Medicine Journal Proceeding SENDI_U Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Jasmani, Kesehatan dan Rekreasi Edukasi: Jurnal Pendidikan Jurnal Pendidikan Informatika dan Sains Pharmaceutical Sciences and Research (PSR) INTERNATIONAL RESEARCH JOURNAL OF BUSINESS STUDIES Jurnal Ekonomi dan Bisnis Jurnal Dinamika Ekonomi & Bisnis JURNAL MANAJEMEN DAN PELAYANAN FARMASI (Journal of Management and Pharmacy Practice) Farmasains : Jurnal Ilmiah Ilmu Kefarmasian AFRE Accounting Financial Review JURNAL MANAJEMEN DAN PELAYANAN FARMASI (Journal of Management and Pharmacy Practice) Jurnal Organisasi Dan Manajemen Fokus Ekonomi : Jurnal Ilmiah Ekonomi Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi ) Jurnal Ilmiah Bisnis dan Ekonomi Asia Jurnal Sains Farmasi & Klinis JSiI (Jurnal Sistem Informasi) International Journal of Social Science and Business Seminar Nasional Lahan Suboptimal Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan GERVASI: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Jurnal Jamu Indonesia Jurnal Manajemen
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Pendidikan Informatika dan Sains

TINGKAT KEPUASAN PASIEN BPJS RAWAT JALAN DI IFRS RSUD dr. SOEDARSO PONTIANAK BERDASARKAN WAKTU PENYELESAIAN RESEP Robiyanto, Robiyanto; Lestari, Urai Indah Rachmawati
Jurnal Pendidikan Informatika dan Sains Vol. 7 No. 2 (2018): Jurnal Pendidikan Informatika dan Sains
Publisher : IKIP PGRI Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (247.365 KB) | DOI: 10.31571/saintek.v7i2.1064

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menentukan dimensi pelayanan apa yang memiliki nilai Indeks Tingkat Kepuasan Pasien (ITKP) tertinggi berdasarkan pelayanan resep dan mengukur berapa lama waktu tunggu penyelesaian resep pasien di IFRS Umum Daerah dr. Soedarso Pontianak. Penelitian ini merupakan penelitian observasional dengan subyek penelitian 110 responden (pasien BPJS) yang ditentukan secara non probability sampling dengan teknik accidental sampling. Teknik pengumpulan data dengan penyebaran kuisioner. Tiap responden diberikan kuisioner tingkat kepuasan berdasarkan waktu penyelesaian resep yang dihitung mulai dari pasien menyerahkan resep sampai menerima obat. Hasil penelitian menunjukkan nilai rata-rata total ITKP -0,29 artinya pasien belum puas dengan pelayanan resep yang diberikan oleh IFRS. Dimensi pelayanan dengan nilai ITKP tertinggi yaitu dimensi jaminan (ITKP -0,22). Rata-rata lama waktu tunggu penyelesaian resep di IFRS tersebut untuk resep racikan 60,32 menit dan resep non racikan 33,24 menit. Kesimpulan dari penelitian ini adalah responden belum puas terhadap pelayanan resep di IFRS RSUD dr. Soedarso Pontianak dilihat dari nilai ITKP negatif dan lamanya waktu tunggu penyelesaian resep obat racikan dan non racikan. Kata Kunci: pasien BPJS, IFRS, ITKP, waktu tunggu penyelesaian resep
Co-Authors Agus Dwi Churniawan, Agus Dwi Akhmadi Akhmadi Alsyahrin, Dea Prastica Amalia, Rifani Angelina, Ria Angelina, Ria Anggraeny, Wafa Anisya, Kharina Apriani Dorkas Rambu Atahau, Apriani Dorkas Rambu Aspian, Krianus Azhari, Bary Christina, Olivia Christina, Olivia Dwijayati, Bonita Restu Eka Handriani Eka Kartika Untari, Eka Kartika Hadisa, Nurul Harijono Harijono Harjum Muharam Hartanto, Aldhi Fajar Harwi Kusnadi Heny Handayani Hermiana, Aida Irene Rini Demi Pangestuti, Irene Rini Demi Isnindar Isnindar, Isnindar Jusak Jusak Kapahang, Mikha Mandela Komala Inggarwati, Komala Lakaba, Angriana Lakaba, Angriana Lestari, Urai Indah Rachmawati Liana, Jesica Marsela, Marsiana Mikasari, Wilda Nafiah, Ilma Nera Umilia Purwanti, Nera Umilia Noviani, Afi Virna Nugraha, Widia Indri Nurhaita Nurhaita Nurlita, Eva Nurlita, Eva Nurmainah Nurmainah Nurohman, Nurohman Nyak Amir Pamilangan, Anggreini Pratiwi Apridamayanti, Pratiwi Pratiwi, Nabilla Putri Prayogo, Prayogo Priyanto, Aldi Putra, Adi Rahadi Putra, Mesakh Prihanto Surya Rafika Sari Reni Haerani Rihfenti Ernayani, Rihfenti Rinaldy, Alfian Rosmimi, Monika Ruswendi Ruswendi, Ruswendi Ruth Haryanti Butarbutar, Ruth Haryanti Saputra, Ilham Setiawan, Yehezkiel Chris SITI PURYANDANI Sri Luliana, Sri Stefan, Yonatan Alvin Stefanus, Adi Cahya Sudjinan, Sudjinan Sugeng Wahyudi, Sugeng Susanti, Ressi Syahri, Alfi Tiaravista, Amanda Gita triyanita, uray rima Wismalinda Wismalinda, Wismalinda Wisnu Mawardi Yesmawati, Yesmawati Yunita Yunita