. Riyadi, .
Program Studi Pendidikan Guru Sekolah Dasar FKIP UNTAN, Pontianak

Published : 17 Documents
Articles

Found 17 Documents
Search

PENGARUH PENGGUNAAN INTERNET BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Bontang) Antasari, Arga Satria; Kertahadi, .; Riyadi, .
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 1, No 2 (2013): APRIL
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (292.84 KB)

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel penggunaan internet banking secara simultan, untuk mengetahui pengaruh variabel penggunaan internet banking secara parsial, dan untuk mengetahui variabel dari penggunaan internet banking yang memiliki pengaruh dominan terhadap kepuasan nasabah. Variabel-variabel dalam penelitian ini adalah kebebasan, kesenangan, dan keamanan sebagai variabel bebas dan kepuasan nasabah sebagai variabel terikat. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, analisis uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda dan analisis regresi parsial. Sampel yang diambil berjumlah 99 nasabah. Variabel kebebasan, variabel kesenangan  dan variabel keamanan terbukti berpengaruh secara simultan terhadap variabel kepuasan nasabah. Variabel kebebasan, variabel kesenangan dan variabel keamanan  terbukti berpengaruh secara parsial terhadap variabel kepuasan nasabah. Variabel kebebasan memiliki pengaruh yang dominan terhadap kepuasan nasabah. Kebebasan memang merupakan yang paling penting dalam internet banking karena dapat memudahkan nasabah berinteraksi dengan bank, internet banking mempercepat transaksi perbankan, dan internet banking dapat digunakan untuk transaksi perbankan yang tersedia. Kata kunci : kebebasan, kesenangan, keamanan, kepuasan nasabah Abstract This research intent to know purpose variable influence Internet Banking  simultaneously, to know purpose variable Internet Banking Internet  partially, and to know variable of purpose Internet Banking one that have dominant influence to customer satisfaction. Variables in observational it independence, convenience and security, as variable as free and customer satisfaction as variable as bonded. Analysis is data that is utilized is analysis descriptive, analysis tests classic assumption, analysis is bifilar linear regression and analysis is partial regression. Sample that taken by total 99 customer. independence, convenience, and security, evident influential simultaneously to customers satisfaction variable. independence, convenience, and security variable evident influential partially to customers satisfaction variable. Variable independence ding to have dominant influence to customer satisfaction. Independence really constitutes most importantly in Internet Banking since gets to make easy customer gets interaction with bank,  Internet Banking hastening banking transactions, and Internet Banking  can be utilized for available banking transactions without has direct coming go to bank and get at transactions whenever. Keyword : independence, convenience, security, customer satisfaction
PENGARUH KUALITAS SISTEM, INFORMASI DAN PELAYANAN SIAKAD TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA Wahyudi, Riza; Astuti, Endang Siti; Riyadi, .
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 1, No 1 (2013): April
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (400.195 KB)

Abstract

Penelitian ini menggunakan model yang mengacu pada The Update D&M IS Success Model. Variabel yang diangkat dalam penelitian ini meliputi kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan, dan kepuasan mahasiswa. Metode penelitian menggunakan eksplanatory research. Lokasi penelitian di Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang. Dengan objek penelitian pengguna SIAKAD yaitu mahasiswa. Sampel 89 mahasiswa dari jumlah populasi 843, pengambilan besaran sampel menggunakan rumus Slovin, dengan instrumen pengambilan data menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan teknik analisis statistik deskriptif dan analisis statistik inferensial yaitu regresi linier berganda. Hipotesis dalam penelitian ini yaitu : yang pertama faktor kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan mahasiswa. Hipotesis yang kedua faktor-faktor kualitas sistem berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. Hipotesis yang ketiga faktor-faktor kualitas informasi berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. Hipotesis yang keempat faktor-faktor kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. Hasil penelitian menunjukan bahwa seluruh hipotesis yang diusulkan diterima. Kata Kunci : The Update D&M IS Success Model, Regresi Liner Berganda, Simultan, Parsial, Kepuasan Mahasiswa
PENERAPAN SISTEM INFORMASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DALAM UPAYA MENINGKATKAN PELAYANAN (Studi Pada PT PLN (Persero) Unit Pelayanan dan Jaringan (UPJ) Dinoyo) Asiseh, Fatmawati; Kertahadi, .; Riyadi, .
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 1, No 1 (2013): April
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (543.638 KB)

Abstract

Hasil penelitian menunjukkan penerapan Sistem Informasi Customer Relationship Managemnet (CRM) pada perusahaan dipandang sebagai dukungan teknologi dan konsep bisnis yang digunakan untuk menjalankan proses bisnisnya melalui interaksi-interaksi dengan pelanggan. Interaksi yang terjadi antara pelanggan dengan perusahaan bukan hanya melalui pelayanan saja, akan tetapi juga dapat melalui penjualan dan pemasaran. Selain itu, penerapan Sistem Informasi CRM yang didukung oleh sistem informasi dan infrastruktur teknologi sebagai penunjang keberhasilannya. Secara garis besar penerapan Sistem Informasi Customer Relationship Management (CRM) dapat memberikan peningkatan pelayanan kepada pelanggan melalui perkembangan-perkembangan yang ada, seperti adanya standarisasi pola Customer Service Representative (CSR), pelayanan one stop service, pemanfaatan sistem infomasi, dan perkembangan waktu pelayanan disebabkan efisiensi waktu melalui banyaknya otomatisasi proses layanan.   Kata kunci : Sistem Informasi Customer Relationship Managemnet (CRM), pelayanan  
ANALISIS SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PERSEDIAAN OBAT (Studi Kasus Pada Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Daerah Ibnu Sina Gresik) Larasati, Innes; Susilo, Heru; Riyadi, .
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 1, No 2 (2013): APRIL
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (254.651 KB)

Abstract

Fungsi utama rumah sakit adalah sebagai penyedia pelayanan kesehatan. Sistem pengelolaan persediaan obat dalam suatu instalasi farmasi merupakan hal krusial yang tidak terpisahkan dari sistem pelayanan kesehatan. RSUD Ibnu Sina Gresik telah menerapkan sistem informasi yang dapat mendukung kegiatan instalasi farmasinya secara efektif dan efisien. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui gambaran yang jelas mengenai sistem informasi manajemen persediaan obat yang telah diterapkan oleh Instalasi Farmasi RSUD Ibnu Sina Gresik. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif. Penelitian deskriptif adalah penelitian yang dilakukan untuk mengetahui nilai variabel mandiri, baik satu variabel atau lebih tanpa membuat perbandingan, atau menghubungkan variabel satu dengan lainnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dengan adanya sistem informasi menjadikan kinerja Instalasi Farmasi menjadi lebih baik, efisien, dan efektif. Bagian pergudangan farmasi sudah menerapkan sistem komputerisasi dalam mengelola persediaan obatnya dan dalam operasionalnya tetap menyertakan bukti-bukti fisik transaksi sehingga mengoptimalkan tingkat keamanan transaksi. Meskipun demikian, sistem informasi manajemen persedian barang pada instalasi farmasi RSUD Ibnu Sina perlu peningkatan, yaitu terhadap sistem komputerisasinya dengan mengaplikasikan teknologi mutakhir yang telah berkembang.   Kata kunci: Sistem Informasi Manajemen, Persediaan Obat, Instalasi Farmasi
PENERAPAN SISTEM INFORMASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DALAM UPAYA MENINGKATKAN PELAYANAN (Studi Pada PT PLN (Persero) Unit Pelayanan dan Jaringan (UPJ) Dinoyo) Asiseh, Fatmawati; Kertahadi, .; Riyadi, .
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 1, No 2 (2013): APRIL
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (629.176 KB)

Abstract

Hasil penelitian menunjukkan penerapan Sistem Informasi Customer Relationship Managemnet (CRM) pada perusahaan dipandang sebagai dukungan teknologi dan konsep bisnis yang digunakan untuk menjalankan proses bisnisnya melalui interaksi-interaksi dengan pelanggan. Interaksi yang terjadi antara pelanggan dengan perusahaan bukan hanya melalui pelayanan saja, akan tetapi juga dapat melalui penjualan dan pemasaran. Selain itu, penerapan Sistem Informasi CRM yang didukung oleh sistem informasi dan infrastruktur teknologi sebagai penunjang keberhasilannya. Secara garis besar penerapan Sistem Informasi Customer Relationship Management (CRM) dapat memberikan peningkatan pelayanan kepada pelanggan melalui perkembangan-perkembangan yang ada, seperti adanya standarisasi pola Customer Service Representative (CSR), pelayanan one stop service, pemanfaatan sistem infomasi, dan perkembangan waktu pelayanan disebabkan efisiensi waktu melalui banyaknya otomatisasi proses layanan.   Kata kunci : Sistem Informasi Customer Relationship Managemnet (CRM), pelayanan
PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP EFEKTIVITAS PENGAMBILAN KEPUTUSAN SUMBER DAYA MANUSIA (Penelitian Pada Pt. Perusahaan Listrik Negara (Persero) Distribusi Jatim Area Pelayanan dan Jaringan Malang) Andriawan, Dodik; Kertahadi, .; Riyadi, .
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 2, No 1 (2013): MEI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (265.884 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memprediksi dan menganalisis pengaruh kualitas sistem informasi sumber daya manusia terhadap efektivitas pengambilan keputusan. Variabel yang dianalisis meliputi variabel bebas (x) kualitas sistem informasi, dan variabel terikat (y) efektifitas pengambilan keputusan. Penelitian ini mengambil responden pejabat stuktural administrasi PLN (Persero) Distribusi Jatim Malang karena dianggap mutlak  menggunakan Sistem Informasi Sumber Daya Manusia untuk pengambilan keputusan Sumber Daya Manusia. Pengambilan sampel menggunakan teknik sampel jenuh dan padat. Tahap pengujian diawali dengan uji validitas dan reliabilitas instrumen. Analisis korelasi, analisis regresi linier sederhana dan uji parsial (uji T). Alat bantu yang digunakan dalam menganalisa menggunakan sofwere SPSS for windows versi 16. Hasil uji validitas dan reliabilitas instrumen pada pertanyaan (X) adalah valid, nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,903 adalah reliabel dan termasuk dalam kriteria “sangat tinggi”. Uji validitas dan reliabilitas instrumen pada pertanyaan (Y) adalah valid, nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,852 adalah reliabel dan termasuk dalam kriteria “sangat tinggi”. Hasil analisis korelasi yaitu terdapat korelasi atau hubungan antara variabel (X) dan variabel (Y) dengan tingkat kesalahan 5%. Hasil analisis regresi liner sederhana yaitu pengaruh dari variabel X adalah positif, dapat dikatakan bahwa semakin baik Kualitas Sistem Informasi SDM yang diperoleh karyawan dalam bekerja, maka Efektivitas Pengambilan Keputusan SDM karyawan tersebut akan semakin baik pula. Hasil uji T yaitu ada pengaruh yang signifikan dari variabel (X) terhadap variabel (Y), diterima. dan dapat dikatakan bahwa Kualitas Sistem Informasi SDM berpengaruh secara nyata pada Efektivitas Pengambilan Keputusan SDM pada taraf signifikansi 5%. Besarnya pengaruh variabel Kualitas Sistem Informasi SDM terhadap Efektivitas Pengambilan Keputusan SDM dapat dilihat dari nilai R square yaitu sebesar 0,485 atau 48,5%. Hal ini berarti bahwa kemampuan variabel Kualitas Sistem Informasi SDM memberikan kontribusi terhadap Efektivitas Pengambilan Keputusan SDM adalah sebesar 48,5% Kata kunci : kualitas sistem informasi, efektivitas pengambilan keputusan
ANALISIS IMPLEMENTASI SISTEM ERP (Enterprise Resource Planning) (Studi Pada PT. Jepe Press Media Utama Surabaya) Amri, Fachriza; Astuti, Endang Siti; Riyadi, .
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 2, No 2 (2013): JUNI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (347.358 KB)

Abstract

Salah satu industri yang memiliki tingkat persaingan yang sangat di tinggi di Indonesia adalah industri penerbitan buku. Bersamaan dengan perkembangan industri perusahaan penerbitan di Indonesia, serta untuk mengatasi persaingan antar perusahaan-perusahaan penerbit, diperlukan sebuah strategi yang kreatif dan inovatif dalam rangka agar perusahaan dapat tetap bertahan dan bersaing pada kompetisi di dunia usaha. Salah satu strategi adalah menggunakan sistem ERP (Enterprise Resource Planning).ERP (Enterprise Resource Planning) adalah sebuah sistem berbasiskan komputer yang didesain untuk memproses transaksi-transaksi perusahaan dan memfasilitasi perencanaan yang terintegerasi dan real time, produksi, dan respon konsumen. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif. Tahapan penelitian yang digunakan adalah tahap pendeskripsian, tahap reduksi data, tahap analisis data, dan proposisi. Sistem ERP (Enterprise Resource Planning) sudah dapat mengintegrasikan dan memudahkan proses bisnis yang berjalan. ERP (Enterprise Resource Planning) merupakan sistem yang baik dan cepat dalam pengelolaan dan pengolahan data serta mudah dalam penggunaannya. ERP (Enterprise Resource Planning) sudah terhubung dengan jaringan internet yang kuat, yang memudahkan user dalam mengakses sistem. dan ketepatan input data di dalam sistem sudah baik, sehingga menghasilkan informasi yang berkualitas. Kecepatandan ketepatan input data di dalam sistem sudah baik, sehingga menghasilkan informasi yang berkualitas. Kurang terjalinnya komunikasi yang baik antara user sehingga sering mengalami keterlambatan input  data. Kata kunci : Sistem, ERP (Enterprise Resource Planning), Operasional, Internet, Pengimplementasian
IMPLEMENTASI E-COMMERCE SEBAGAI MEDIA PENJUALAN ONLINE (STUDI KASUS PADA TOKO PASTBRIK KOTA MALANG) Maulana, Shabur Miftah; Susilo, Heru; Susilo, Heru; Riyadi, .; Riyadi, .
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 29, No 1 (2015): DESEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (501.847 KB)

Abstract

Shabur Miftah 2015, E-Commerce Implemention as Media Online Sales ( Case Study on Pastbrik Store in Malang).This research took a title of E-Commerce Implemention as Media Online sales. The purpose in this research is implements the e-commerce website which serves as a promotion media and electronic sales. And to know what’s problems be faced in implementation of e-commerce website.This kind of this research is qualitative research. This reserach took a case study on Pastbrik Store in Malang. The source of the data obtained by  primary data and secondary data source. The data collection technique in this research use observation, interview and documentation.The research result use e-commerce implementation with opencart software on pastbrik store in Malang will be able to help reduce cost and can convey information in detail and quickly about this product to consumen. Based on research result be expected to help pastbrik store for receive a good profit and can compere with similar stores. Keywords: Implementation, E-Commerce,Online ABSTRAK Shabur Miftah 2015, Implementasi E-Commerce Sebagai Media Penjualan Online ( Studi Kasus Pada Toko Pastbrik Kota Malang ). Drs. Heru Susilo, MA, Drs. Riyadi, M.Si. Penelitian ini mengambil judul tentang Implementasi E-Commerce Sebagai Media Penjualan Online. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengimplementasikan website e-commerce yang berfungsi sebagai media promosi dan penjualan elektronik. Serta mengetahui kendala yang dihadapi dalam mengimplementasikan website e-commerce. Jenis penelitian yang dilakukan adalah kualitatif. Penelitian ini mengambil studi kasus pada toko Pastbrik Kota Malang. Sumber data yang diperoleh yaitu melalui sumber data primer dan sumber data sekunder. Teknik Pengumpulan data yang dilakukan peneliti menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menggunakan implementasi e-commerce dengan menggunakan software opencart pada toko Pastbrik Malang akan dapat membantu mengurangi biaya yang dikeluarkan serta dapat menyampaikan informasi secara detail dan cepat mengenai produk kepada pelanggan, Berdasarkan hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu toko Pastbrik untuk mendapatkan hasil yang lebih maksimal serta dapat bersaing dengan toko yang sejenis. Kata kunci : Implementasi, E-Commerce, Penjualan online
IMPLEMENTASI E-COMMERCE SEBAGAI MEDIA PENJUALAN ONLINE (STUDI KASUS PADA TOKO PASTBRIK KOTA MALANG) Maulana, Shabur Miftah; Susilo, Heru; Susilo, Heru; Riyadi, .; Riyadi, .
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 29, No 1 (2015): DESEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (501.847 KB)

Abstract

Shabur Miftah 2015, E-Commerce Implemention as Media Online Sales ( Case Study on Pastbrik Store in Malang).This research took a title of E-Commerce Implemention as Media Online sales. The purpose in this research is implements the e-commerce website which serves as a promotion media and electronic sales. And to know what’s problems be faced in implementation of e-commerce website.This kind of this research is qualitative research. This reserach took a case study on Pastbrik Store in Malang. The source of the data obtained by  primary data and secondary data source. The data collection technique in this research use observation, interview and documentation.The research result use e-commerce implementation with opencart software on pastbrik store in Malang will be able to help reduce cost and can convey information in detail and quickly about this product to consumen. Based on research result be expected to help pastbrik store for receive a good profit and can compere with similar stores. Keywords: Implementation, E-Commerce,Online ABSTRAK Shabur Miftah 2015, Implementasi E-Commerce Sebagai Media Penjualan Online ( Studi Kasus Pada Toko Pastbrik Kota Malang ). Drs. Heru Susilo, MA, Drs. Riyadi, M.Si. Penelitian ini mengambil judul tentang Implementasi E-Commerce Sebagai Media Penjualan Online. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengimplementasikan website e-commerce yang berfungsi sebagai media promosi dan penjualan elektronik. Serta mengetahui kendala yang dihadapi dalam mengimplementasikan website e-commerce. Jenis penelitian yang dilakukan adalah kualitatif. Penelitian ini mengambil studi kasus pada toko Pastbrik Kota Malang. Sumber data yang diperoleh yaitu melalui sumber data primer dan sumber data sekunder. Teknik Pengumpulan data yang dilakukan peneliti menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menggunakan implementasi e-commerce dengan menggunakan software opencart pada toko Pastbrik Malang akan dapat membantu mengurangi biaya yang dikeluarkan serta dapat menyampaikan informasi secara detail dan cepat mengenai produk kepada pelanggan, Berdasarkan hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu toko Pastbrik untuk mendapatkan hasil yang lebih maksimal serta dapat bersaing dengan toko yang sejenis. Kata kunci : Implementasi, E-Commerce, Penjualan online
PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, KEMANFAATAN, DAN SIKAP PENGGUNAAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN IFS SOFTWARE (Studi Pada Departemen Pengadaan Barang dan Jasa PT. Petrokimia Gresik) Pradana, Aditya Wahyu; Susilo, Heru; Riyadi, .
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 30, No 1 (2016): JANUARI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (518.218 KB)

Abstract

This target research to explain the effect of variable Perceived Ease and Perceived Usefulness and Attitude use simultaneously and partially to the variable Behavioral Intention of IFS Software. The research method used explanatory research with quantitative approach. Data collection techniques used distribute questionnaires to a sample of 58 employees on the Procurement of Goods and Services employees PT. Petrokimia Gresik. Data analysis in this research uses a descriptive analysis set out with a frequency distribution table and multiple linear regression analysis with the help of computer software SPSS version 22.0.0. The results of F test showed that the variables Perceived Ease and Perceived Usefulness and Attitude use has a simultaneous effect on the variable Behavioral Intention. In the t test results Perceived Ease variable significantly affect the Behavioral Intention and Variable Perceived Usefulness significantly affect the Behavioral Intention. Keyword : Perceived Ease, Perceived Usefulness, Attitude use, and Behavioral Intention ABSTRAK Peneltian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh variabel Persepsi Kemudahan, Persepsi Kemanfaatan, dan Sikap Penggunaan secara parsial dan simultan terhadap Minat menggunakan IFS Software. Metode penelitian ini menggunakan explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dengan memberikan kuesioner kepada 58 karyawan yang merupakan sampel pada karyawan Departemen Pengadaan Barang dan Jasa PT. Petrokimia Gresik. Analisis data dalam peneltian ini menggunakan analisis deskriptif yang dijabarkan dengan tabel distribusi frekuensi dan analisis regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS versi 22.0.0. Hasil Uji F menunjukan bahwa terdapat pengaruh secara simultan antara variabel Persepsi Kemudahan, Persepsi Kemanfaatan, dan Sikap Penggunaan terhadap Minat Menggunakan. Pada hasil Uji t variabel Persepsi Kemudahan berpengaruh signifikan terhadap Minat Menggunakan, dan Variabel Persepsi Kemanfaatan berpengaruh signifikan terhadap Minat Menggunakan. Kata Kunci : Persepsi Kemudahan, Persepsi Kemanfaatan, Sikap Penggunaan, dan Minat Menggunakan