cover
Contact Name
Syamsul Arif Billah
Contact Email
syamsularifbillah@unma.ac.id
Phone
-
Journal Mail Official
syamsularifbillah@gmail.com
Editorial Address
-
Location
Kab. majalengka,
Jawa barat
INDONESIA
JIKA (Jurnal Ilmu Komunikasi Andalan)
Published by Universitas Majalengka
ISSN : 26203111     EISSN : 26853957     DOI : -
Jurnal ini berisikan tentang Ilmu Komunikasi, Media, Periklanan, Komunikasi Pemasaran, Komunikasi Politik, Komunikasi Bisnis, Komunikasi Visual, Komunikasi Dakwah, Psikologi Komunikasi, Public Relation, Jurnalistik dan lain-lain.
Arjuna Subject : -
Articles 7 Documents
Search results for , issue "Vol 2, No 1 (2019)" : 7 Documents clear
PERANAN HUMAS PT. KAI DAOP III CIREBON DALAM PENANGANAN KELUHAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PENGGUNA JASA KERETA API Jarkasih, Aceng
JIKA (Jurnal Ilmu Komunikasi Andalan) Vol 2, No 1 (2019)
Publisher : Universitas Majalengka

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstractThis study aims to discover how to handle PR PT complaints. Kereta Api Indonesia DAOP III Cirebon to train service users, to find out how to increase the satisfaction of service users after addressing complaints in PT. Kereta Api Indonesia DAOP III Cirebon. The method used is a descriptive method. The results of this study indicate that the management of complaints by PT Kereta Api DAOP III to the service of users directly in general can be satisfactorily and satisfactorily managed under the aspect of credibility of 74.29%, which is considered good. In the credibility of 62.86% classified as good, speaking in style, the language used for processing 71.43% is classified as very good and service complaints are delivered directly to PT Kereta Api DAOP III Cirebon The result is create a feeling of satisfaction for consumers of 54.29% classified as good and increase the image for the company of 71.43% classified as good. The final conclusion of this study shows that the direct management of public complaints of PT Kereta Api DAOP III Cirebon can increase user satisfaction of railway services.Keywords: public relations role, complaint management, user satisfaction.AbstrakPenelitian ini bertujuan Untuk mengetahui cara menangani keluhan oleh Humas PT. Kereta Api Indonesia DAOP III Cirebon terhadap pengguna jasa kereta api, untuk mengetahui cara meningkatkan kepuasan pengguna jasa setelah menangani keluhan pada PT. Kereta Api Indonesia DAOP III Cirebon. Metode Penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penanganan keluhan oleh PT Kereta Api DAOP III kepada pengguna jasa secara langsung umumnya dapat ditangani dengan baik dan memuaskan dalam aspek kredibiltas yang diperoleh 74,29% tergolong baik, focus kredibilitas sebesar 62,86% tergolong baik, gaya bicara, bahasa digunakan pengananan 71,43% tergolong sangat baik dan pelayanan keluhan yang langsung diberikan kepada pihak PT Kereta Api DAOP III Cirebon ternyata dapat menciptakan rasa puas bagi konsumen sebesar 54,29% tergolong baik dan meningkatkan citra kepada perusahaan sebesar 71,43% tergolong baik. Kesimpulan akhir dari penelitian ini menunjukkan bahwa penanganan komplain langsung yang dilakukan oleh Humas PT Kereta Api DAOP III Cirebon dapat meningkatkan kepuasan bagi para pengguna jasa kereta api.Kata Kunci: Peran Humas, Penanganan Keluhan, Kepuasan Pengguna
STARATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS PONDOK PESANTREN RAUDLATUL MUBTADIIN DALAM MENDAPATKAN SANTRI BARU DENGAN KONDISI IKLIM PESANTREN SALAFIYAH DI MAJALENGKA Maulana HS, Teddy
JIKA (Jurnal Ilmu Komunikasi Andalan) Vol 2, No 1 (2019)
Publisher : Universitas Majalengka

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstractThe purpose of this study was to study the strategies of traction and strategy Strategies marketing strategy degree used for public relations college Raudlatul Mubtadiin Islamic for students with the advantages of boarding Salafiyah in Majalengka. This study uses qualitative methods that use descriptive studies. Based on the results of the study, it can be concluded that the Convitto Raudlatul Mubtadiin islamic has carried out a strategy of commercializing public relations with a direct strategy (Strategy extraction) sending posters of educational activities, using social networks Facebook, Instagram and YouTube as the information on the pesantren means which are accessible to the public, general lectures, became private tutor tutor, and became the mosque imam. Doing push strategy is to become a guide for Hajj, working with ex-pupils organization and Ikapermin people great sympathy, and join the qiroati method to read the Quran educational institutions. And the last one uses the Pass Strategy, which consists in using natural suits in certain places, in the installation of adhesives, in the opening of mercy and in the inaugural ceremony and in the opening of national and regional events. This is a public relations marketing strategy of the Raudlatul Mubtadiin internship to get a new santri with the help of salafiyah colleges in expensive places. The idea that the researcher can transmit with the creation of a specific section that regulates the commercialization of public relations, making the most important information used by stakeholders to gather information for the public, and develop means that can be used to guide strategies of public relations meeting.Keywords: Public marketing relations, Islamic internships, SalafiyaAbstrakTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pull Strategy, Push Strategy, dan Pass Strategy dari Strategi Marketing Public Relations yang digunakan oleh Pondok Pesantren Raudlatul Mubtadiin dalam mendapatkan santri dengan iklim pesantren salafiyah di Majalengka. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi deskriptif. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa Pondok Pesantren Raudlatul Mubtadiin telah melakukan strategi marketing public relations dengan strategi langsung (Pull Strategy) dengan memasang poster kegiatan imtihan, menggunakan media sosial facebook, instagram, dan youtube sebagi media informasi pesantren yang bisa diakses oleh publik, ceramah umum, menjadi guru privat mengaji, dan menjadi imam mushola. Melakukan Push Strategy yaitu menjadi pembimbing haji, bekerjasama dengan organisasi alumni Ikapermin dan simpatisan pesantren, dan bergabung dengan lembaga pendidikan membaca al-qur?an metode qiroati. Dan yang terakhir menggunakan Pass Strategy yaitu menggunakan jas alamamater di tempat-tempat tertentu, memasang stiker, menghadiri acara tahlil-an dan maulid-an, dan menghadiri acara Nasional maupun Regional. Ini merupakan strategi marketing public relations pondok pesantren raudlatul mubtadiin dalam mendapatkan santri baru dengan iklim pesantren salafiyah di mahalengka. Saran yang dapat peneliti sampaikan adalah dengan membentuk khusus seksi yang mengurus marketing public relations, membuat dan mengumpulkan informasi pesantren selengkap mungkin untuk digunakan pihak ketiga dalam menyampaikan informasi ke masyarakat, dan mengembangkan media yang bisa dipakai untuk melakukan strategi melewati.Kata Kunci : Marketing Public Relations, Pondok Pesantren, Salafiya
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN BAND HANYYATERA DALAM MENJANGKAU PUBLIK (Studi Deskriptif Mengenai Strategi Komunikasi Band HAYYATERA Jatiwangi Art Factory (JAF) Majalengka dalam Menjangkau Publik) Yudhanegara, Firman
JIKA (Jurnal Ilmu Komunikasi Andalan) Vol 2, No 1 (2019)
Publisher : Universitas Majalengka

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstractHANYATERRA is an indie band from Jatiwangi District, Majalengka Regency which was formed in 2010. The uniqueness that HANYATERRA has is as a band whose musical instruments are made of clay. Although classified as an indie band, HANYATERRA was able to get a lot of appreciation from the public for the achievements. The purpose of this study was to find out how the communication strategy carried out by the band HANYATERRA in getting the audience. The research method uses descriptive qualitative, where researchers only describe objects based on facts, and in the technique of collecting data using interviews, observation and documentation. Data analysis techniques use SWOT analysis. The results of the research of HANYATERRA use the marketing communication strategy of Sponsorship, Word of Mouth and Public Relations.Keywords: Indie label, SWOT Analysis, and Marketing Communication StrategyAbstrakHANYATERRA merupakan band indie asal Kecamatan Jatiwangi Kabupaten Majalengka yang dibentuk pada tahun 2010. Keunikan yang dimiliki HANYATERRA yaitu sebagai band yang alat musik nya terbuat dari tanah liat. Meski tergolong pada band indie akan tetapi HANYATERRA mampu mendapatkan banyak apresiasi dari publik atas pencapaian yang diperolehnya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi yang dilakukan oleh band HANYATERRA dalam mendapatkan audience. Metode penelitian menggunakan deskriptif kualitatif, dimana peneliti hanya mendeskripsikan objek berdasarkan fakta, dan dalam tekhnik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Tekhnik analisis data menggunakan analisis SWOT. Hasil penelitian HANYATERRA menggunakan strategi komunikasi pemasaran Sponsorship, Word Of Mouth dan Public Relation.Kata Kunci: Indie label, Analisis SWOT, dan Strategi Komunikasi Pemasaran
ANALISIS PENANGANAN KOMPLAIN PELANGGAN PADA KASIR DI ALFAMART CIBORELANG 1 KABUPATEN MAJALENGKA Nurhaipah, Titih
JIKA (Jurnal Ilmu Komunikasi Andalan) Vol 2, No 1 (2019)
Publisher : Universitas Majalengka

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstractHandling complaints provided also sometimes cause problems. The role of communication is needed, to become a form of handling complaints to consumers. This study uses a qualitative case study method. Based on the epenlitian results, it was stated that handling complaints at Alfamart Ciborelang 1 followed operational standards for handling complaints at Alfamart, except that they handled complaints in a flexible manner. Matters that affect how complaints are handled at Alfamart Ciborelang 1 are the causes of complaints, customer factors, and considering losses while prioritizing customer satisfaction. Handling other complaints by adjusting language use, paying attention to posture and being flexible. Several factors inhibiting the implementation of complaint handling at Alfamart Ciborelang 1 came from internal and external. The inhibiting factor caused by internal parties is the lack of workforce or employees in the shift work system so that it can cause complaints or hamper work. While the obstacle factor from external parties is the constraints of customers who are not satisfied with handling complaints.Keywords: Handling Complaint, Customers, AlfamartAbstrakPenanganan komplain yang diberikan juga terkadang menimbulkan permasalahan. Peran komunikasi dibutuhkan, untuk menjadi sebuah bentuk penanganan komplain kepada konsumen. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus kualittaif. Berdasarkan hasil epenlitian menyatakan bahwa penanganan komplain di Alfamart Ciborelang 1 mengikuti standar operasional penanganan komplain di Alfamart, hanya saja mereka menangani komplain dengan fleksible. Hal-hal yang mempengaruhi cara penanganan komplain di Alfamart Ciborelang 1 adalah penyebab terjadinya komplain, faktor pelanggan, dan mempertimbangkan kerugian dengan tetap mengutamakan kepuasan dari pelanggan.. Penanganan complain lainnya dengan menyesuaikan penggunaan bahasa, memperhatikan sikap tubuh dan bersikap luwes. Beberapa faktor penghambat pelaksanaan penanganan komplain di Alfamart ciborelang 1 berasal dari internal dan eksternal. Faktor penghambat yang ditimbulkan dari pihak internal adalah kurangnya jumlah tenaga kerja atau karyawan dalam sistem kerja shift sehingga dapat menimbulkan komplain atau menghambat pekerjaan. Sedangkan faktor hambatan dari pihak eksternal yaitu kendala dari pelanggan yang tidak merasa puas dengan penanganan komplainnya.Kata Kunci: Penanganan Komplain, Pelanggan, Alfamart
STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS ‘CABE RAWIT BANDUNG’ UNTUK MENDAPATKAN KLIEN Billah, Syamsul Arif
JIKA (Jurnal Ilmu Komunikasi Andalan) Vol 2, No 1 (2019)
Publisher : Universitas Majalengka

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstractIt is this creative industry that is now seen as contributing to maintaining the momentum of economic growth. The business in the creative world is indeed very tempting and has so far grown and developed rapidly especially in Bandung because of the support of the industry and the increasing number of tourists. Creativity without strategy is an art, while creativity with strategy is an advertisement. Thus this study aims to determine the marketing public relations strategy 'Cabe Rawit Bandung' in obtaining clients as an advertising company. This study uses qualitative methods with a case study approach. The research results obtained from this study have several marketing strategies including: 1) direct strategies relating to clients which include personal touch strategies, needs services, corporate consultants and business partners; 2) strategies that use third parties. Like by participating in a Marketing Associate at the IMA (Indonesian Marketing Associate), he actively became a member of the Indonesian Advertising Company Association (PPPI) of the West Java regional management, and formed the Free Lancer. a strategy that uses another approach to break a rule that prohibits the entry of a promotion. As with Ambience media which is another different atmosphere media to promote or media promotion that is closer to the public atmosphere, things closest to the customer such as; stickers and t-shirts. In addition, he is a Guest Lecturer, Speaker and Resource Person in studies in the field of advertising on campus and off campus.Keywords: Marketing Strategy, Public Relations, ClientsAbstrakIndustri kreatif inilah yang kini dipandang memberikan kontribusi untuk mempertahankan momentum pertumbuhan ekonomi. Usaha pada dunia kreatif memang sangat menggiurkan dan hingga saat ini sangat tumbuh dan berkembang pesat terutamanya di Bandung karena adanya dukungan industri dan bertambahnya jumlah wisatawan. Kreativitas tanpa strategi merupakan suatu seni, sedangkan kreativitas dengan strategi merupakan suatu iklan. Dengan demikian penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi marketing public relations ?Cabe Rawit Bandung? dalam memperoleh klien sebagai perusahan periklanan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Hasil penelitian yang diperoleh dari penelitian ini terdapat beberapa strategi marketing diantaranya: 1) strategi langsung yang berhubungan dengan klien yang meliputi strategi personal touch, needs service, konsultan perusahaan dan patner usaha; 2) strategi yang menggunakan pihak ketiga. Seperti dengan mengikuti Marketing Associate pada IMA (Indonesian Marketing Associate), aktif menjadi anggota Persatuan Perusahaan Periklanan Indonesia (PPPI) Pengurus daerah Jawa Barat, dan membentuk Free Lancer. strategi yang menggunakan pendekatan lain untuk menembus sebuah aturan yang melarang masuknya sebuah promosi. Seperti dengan Ambience media yang merupakan media suasana lain yang berbeda untuk berpromosi atau media promosi yang leih dekat dengan suasana publik, hal-hal terdekat denga customer seperti; stiker dan t-shirt. Selain itu, menjadi Dosen Tamu, Pembicara serta Narasumber dalam kajian-kajian bidang periklanan di lingkungan kampus dan luar kampus.Kata Kunci: Strategi marketing, Public Relations, Klien
PENGARUH IKLIM KOMUNIKASI POSITIF UNTUK MENIGKATKAN KINERJA PEGAWAI DI PUSAT DATA DAN INFORMASI KEMENTRIAN PERINDUSTRIAN Amin, M. Ali Syamsuddin
JIKA (Jurnal Ilmu Komunikasi Andalan) Vol 2, No 1 (2019)
Publisher : Universitas Majalengka

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstractLeaders play a very important role in an organization which will certainly affect employee performance. The communication climate must be considered because, on the other hand, the communication climate is a combination of perceptions about communication events, human behavior, employee responses to other employees, expectations, interpersonal conflicts, and opportunities for growth within the organization. The methodology used is quantitative descriptive. The results obtained related to the influence of the communication climate to improve employee performance in the Ministry of Education and Culture Ministry of Industry can not be said to be maximal because based on the results of the study the results of 0.93% showed that the influence is very low. The results of the study suggest that: 1) the attitude of leadership openness in communication to employees has not been able to form a positive attitude and improve employee performance; 2) the level of an activity completed by an employee at the specified time has been carried out successfully.Keywords: Climate Communication, Performance, EmployeesAbstrakPimpinan memegang peranan yang sangat penting dalam suatu organisasi yang tentunya akan mempengaruhi kinerja pegawai. Iklim komunikasi harusnya diperhatikan karena, di pihak lain iklim komunikasi merupakan gabungan dari persepsi-persepsi mengenai peristiwa komunikasi, perilaku manusia, respon pegawai tehadap pegawai lainnya, harapan-harapan, konflik-konflik antar personal, dan kesempatan bagi pertumbuhan dalam organisasi tersebut. Metodologi yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif. Diperoleh hasil penelitian terkait pengaruh iklim komunikasi untuk meningkatkan kinerja pegawai di pusdatin kemenperin belum bisa dikatakan makasimal karena berdasarkan hasil penelitian maka di dapat hasil sebesar 0,93 % hasil tersebut menunjukan bahwa pengaruh rendah sekali. Hasil penelitian menytaakan bahwa: 1) sikap keterbukaan pimpinan dalam komunikasi ke pegawai belum bisa membentuk sikap positif dan meningkatkan kinerja pegawai; 2) tingkat suatu kegiatan diselesaikan oleh pegawai pada waktu yang telah ditentukan telah behasil dilakukan.Kata Kunci: Iklim Komunikasi, Kinerja, Pegawai
PERAN LAGU ANAK ANAK TK SEBAGAI ALAT KOMUNIKASI PEMBELAJARAN UNTUK MENINGKATKAN PENGETAHUN ANAK DALAM PROSES BELAJAR Erdiyanti, Yucky Putri
JIKA (Jurnal Ilmu Komunikasi Andalan) Vol 2, No 1 (2019)
Publisher : Universitas Majalengka

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstractPromotion of children's songs is currently very lacking, singers and creators are lacking, so the children's songs sink into love songs for adults. In promoting children's songs it needs government support so that by promoting children's songs that contain elements of education such as the love song of the mother, my two eyes, the brother of the baso, the songs from Joshua, tasya is reappeared with a new little singer. As in this study which will be compiled as a scientific paper this thesis is "Application of children's songs in kindergarten as a learning communication tool to improve children's knowledge in the learning process". The aim is to help parents and teachers to provide and memorize songs for children or can make teachers or parents more creative in terms of song lyrics, so that children are happy to sing the song, and try to insert education for children in the song. Based on the results during the research at RA Fitriyah PUI Majalengka and Budi Asih I TK Majalengka, researchers have concluded that children's songs are very important for children's education, because with the presence of songs, children can play, sing, dance while studying with their friends, with such a child will learn to socialize with many people, and songs can make children more involved in education.Keywords: Children's songs, communication tools, learning processAbstrakPromosi lagu anak saat ini sangat kurang, penyanyi dan penciptanya pun kurang, sehingga lagu anak-anak itu tenggelam dalam lagu-lagu percintaan untuk orang dewasa. Dalam mempromosikan lagu anak perlu dapat dukungan pemerintah sehingga dengan promosikannya lagu anak yang mengandung unsur pendidikan seperti lagu kasih ibu, dua mata saya, abang tukang baso, lagu-lagu dari Joshua, tasya dimunculkan kembali dengan penyanyi cilik yang baru. Sebagaimana dalam penelitian ini yang akan disusun sebagai karya ilmiah skripsi ini adalah ?Penerapan lagu anak-anak di TK sebagai alat komunikasi pembelajaran untuk meningkatkan pengetahuan anak dalam proses belajar?. Tujuannya untuk membantu orangtua dan guru dalam memberikan dan menghafal lagu untuk anak atau bisa membuat guru atau orangtua lebih kreatif lagi dalam hal lirik lagunya, sehingga anak senang dalam menyanyikan lagu tersebut, dan didalam lagu tersebut diusahakan untuk menyisipkan pendidikan untuk anak. Berdasarkan hasil selama penelitian di RA Fitriyah PUI Majalengka dan TK Budi Asih I Majalengka, peneliti telah menyimpulkan bahwa lagu anak-anak itu sangat penting untuk pendidikan anak, kerana dengan adanya lagu, anak bisa bermain, bernyanyi, bernari sambil belajar bersama teman-temannya, dengan seperti itu anak akan belajar untuk bersosialisasi terhadap banyak orang, dan lagu bisa membuat anak lebih masuk dalam pendidikan.Kata Kunci: Lagu Anak, Alat Komunikasi,Proses Belajar

Page 1 of 1 | Total Record : 7