cover
Contact Name
Stefani Chandra
Contact Email
stefanichandra_28@yahoo.com
Phone
-
Journal Mail Official
procuratio@pelitaindonesia.ac.id
Editorial Address
-
Location
Kota pekanbaru,
Riau
INDONESIA
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
ISSN : 25495690     EISSN : 25803743     DOI : -
Core Subject : Economy,
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen (p-ISSN: 2549-5690; e-ISSN: 2580-3743) menerbitkan artikel-artikel di bidang Manajemen, seperti Manajemen Keuangan, Manajemen Pemasaran, Manajemen Sumber Daya Manusia, dan Manajemen Sistem Informasi. Redaksi menerima artikel ilmiah dalam bentuk hasil penelitian, kajian analisis, aplikasi teori, dan studi kepustakaan tentang masalah-masalah manajemen. Penulis bertanggung jawab terhadap isi artikel yang diterbitkan dalam jurnal ini. Jurnal diterbitkan sebanyak empat kali dalam setahun, yaitu pada bulan Maret, Juni, September, dan Desember.
Arjuna Subject : -
Articles 171 Documents
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, KOMITMEN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP MOTIVASI DAN KINERJA GURU SD SE-KECAMATAN RIMBA MELINTANG KABUPATEN ROKAN HILIR Mahyuddin, Edeng; Komara, Asmara Hendra; Sudarno, Sudarno
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 6 No 4 (2018): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (398.817 KB)

Abstract

The purpose of this research is to analyze the influence of leadership style, organizational culture and motivation to teacher commitment and performance. The research object chosen in this study is the Primary School in the District of Rimba Melintang. Data were collected through questionnaires method that was filled independently of 269 respondents by using census method / questionnaire. The result of this research proves and gives the conclusion that: (1) leadership style have positive and significant influence to teacher motivation, (2) commitment have positive and significant influence to motivation (3) organizational culture have positive and significant influence to motivation, (4) (5) commitment does not affect the performance of gurui (6) organizational culture has no effect on teacher performance (7) motivation has no effect on performance. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan, budaya organisasi dan motivasi  terhadap komitmen dan kinerja guru. Adapun objek penelitian yang dipilih dalam studi ini adalah Sekolah Dasar yang ada di Kecamatan Rimba Melintang. Data dikumpulkan melalui metode kuesioner yang diisi secara mandiri terhadap 269 responden dengan menggunakan metode sensus/angket. Hasil dari penelitian ini membuktikan dan memberi kesimpulan bahwa: (1) gaya kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi guru,(2) komitmen berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi (3) budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi, (4) gaya kepemimpinan tidak berpengaruh terhadap kinerja  (5) komitmen tidak berpengaruh terhadap kinerja gurui (6) budaya organisasi  tidak berpengaruh terhdap kinerja guru (7) motivasi tidak berpengaruh terhadap kinerja.
PENGARUH MASA KERJA, DISIPLIN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BANK CENTRAL ASIA TBK KANTOR CABANG NANGKA PEKANBARU Komara, Asmara Hendra; Elvison, Elvison
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 6 No 2 (2018): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (248.88 KB)

Abstract

This study aimed to determine the effect of working period, work discipline and working environment tothe performance of employees. This analysis is based on 35 respondents who are all employees of PT Bank Central Asia Tbk Branch Nangka Pekanbaru. The hypothesis on this research were using multiple regression analysis. Simultaneously showed that the variables of employment, work discipline and work environment jointly affect the performance of employees. of partial results showed that the working period has significant effect on the performance of employees, work discipline has significant effect on the performance of employees and the work environment has significant influence on employee performance. We hope this research can be input for Integration in order to increase employment, labor and environmental disciplineso that employees in the company's performance can be improved. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh masa kerja, disiplin kerja dan lingkungan kerjaterhadap kinerja karyawan. Analisis ini didasarkan pada 35 orang responden yang seluruhnya merupakan karyawan PT Bank Central Asia Tbk Kantor Cabang Nangka Pekanbaru. Hipotesis dalam penelitian ini di uji menggunakan analisi regresi linier berganda.Secara simultan menunjukkan bahwa variabel masa kerja, disiplin kerja dan lingkungan kerja secara bersama-sama berpengaruh terhadap kinerja karyawan. dari hasil parsial menunjukkan bahwa masa kerja berpengaruhdan signifikan terhadap kinerja karyawan, disiplin kerja berpengaruhdan signifikan terhadap kinerja karyawan dan lingkungan kerja berpengaruh dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Diharapkan hasil penelitian ini dapat menjadi masukan bagi perushaan agar meningkatkan masa kerja, disiplin kerja dan lingkunganagar kinerja karyawan di perusahaan dapat meningkat.
ANALISIS PENGARUH PENGALAMAN KERJA, MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. MITRA CIPTA KOSINDO Oh, Andi; Martinus, Hendry
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 5 No 4 (2017): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (355.332 KB)

Abstract

This study aims to determine the effect of Work Experience, Motivation and Job Statisfaction Against Employee Performance at PT. Mitra Cipta Kosindo. Research made in PT. Mitra Cipta Kosindo is located at Jalan Tuanku Tambusai Komplek Nangka Raya Permai Bock H1 no.7 - Pekanbaru. The research was carried out from August to September 2016. The method used to analyze this research is multiple linear regression method. Based on the results of multiple linear regression analysis that has been done in this study, it can be concluded that: 1) Work Experience partially does not significantly affects the employee performance. That is. If work experience was echanced it has no affects on employee performance 2)Motivation partially significant affects the employee performance. That is, if motivation enhanced was increased then the employee performance will increase dan vice versa. 3. Job Statisfaction partially significant affects employee performance. That is, if the Job Statisfastion was increased then the Employee Performance will increase and vice versa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Pengalaman Kerja, Motivasi, dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Mitra Cipta Kosindo. Penelitian dilakukan di PT Mitra Cipta Kosindo yang beralamat di Jalan Tuanku Tambusai Komplek Nangka Raya Permai Block H1 No.7 - Pekanbaru. Waktu penelitian dilaksanakan dari bulan Agustus sampai dengan bulan September 2016. Metode yang digunakan untuk menganalisis penelitian ini adalah metode regresi linier berganda. Berdasarkan pada hasil analisis regresi linier berganda yang telah dilakukan pada penelitian ini, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa:1) Pengalaman Kerja secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan. Artinya, apabila pengalaman kerja ditingkatkan maka tidak akan berpengaruh terhadap kinerja karyawan. 2) Motivasi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan. Artinya, apabila motivasi ditingkatkan maka kinerja karyawan akan meningkat dan juga sebaliknya. 3) Kepuasan Kerja berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan. Artinya, apabila kepuasan kerja ditingkatkan maka kinerja karyawan akan meningkat dan juga sebaliknya.
PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG (STUDI KASUS PADA MAHASISWA YAYASAN PELITA INDONESIA) Hadi, Syukri; Hendra, Hendra
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 5 No 3 (2017): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (492.232 KB)

Abstract

This research is to determine the effect of brand equity to purchase decisions smartphone samsung on students foundation pelita indonesia. Analysis of data in use is regression analysis linear multiple. Samples of this research as much as 95 respondents which is the current student in foundation pelita indonesia. Variables in use is a brand awareness, perception quality, brand association, and brand loyalty. The results simultaneously show that the four variables in the test has a significant effect on purchasing decisions in foundation pelita indonesia. Partially shows that only variable perception equity of who have significant influence while on the variable brand awareness, brand association, and brand loyalty no significant effect. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh ekuitas merek terhadap keputusan pembelian smartphone samsung pada mahasiswa di Yayasan Pelita Indonesia. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Sampel penelitian ini sebanyak 95 responden yang merupakan mahasiswa aktif di Yayasan Pelita Indonesia. Variabel yang digunakan adalah kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek, dan loyalitas merek. Hasil penelitian secara simultan menunjukkan bahwa keempat variabel yang diuji memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian di Yayasan Pelita Indonesia. Secara parsial menunjukkan bahwa hanya variabel persepsi kualitas yang memiliki pengaruh yang signifikan sedangkan pada variabel kesadaran merek, asosiasi merek, dan loyalitas merek tidak berpengaruh secara signifikan.
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK,HARGA,DISTRIBUSI, DAN PROMOSITERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MIST BLOWER TASCO DI PT. YANMARINDO PERKASA PEKANBARU Ginting, Yanti Mayasari; Bendri, Bendri
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 5 No 1 (2017): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (432.241 KB)

Abstract

This study aimed to measure consumer purchasing decisions on product quality, price, distribution and promotion in PT.Yanmarindo Perkasa Pekanbaru. This analysis is based on 80 respondents, this research was taken by nonprobability sampling method in the form of purposive sampling and collected through a questionnaire. the results showed that the decision to use validity and reliability, and classical assumption that result in purchases on product quality, harga distribusi, and promotion stimulant. Can be said to be good and the influence on purchase decisions in the mist blower TASCO, place and promotion while not significantly influence consumer purchase decisions in selecting products TASCO mist blower. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur keputusan pembelian konsumen terhadap kualitas produk, harga, distribusi dan promosi di PT.Yanmarindo Perkasa Pekanbaru. Analisis ini didasarkan pada 80 orang responden, penelitian ini diambil dengan metode nonprobability sampling dalam bentuk purposive sampling dan dikumpulkan melalui kuesioner. hasil penelitian menunjukkan bahwa keputusan menggunakan uji validitas dan realibilitas, dan uji asumsi klasik yang menghasilkanpembelian atas, kualitas produk, harga.distribusi, dan promosi secara stimulant. Dapat dikatakan baik dan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada mist blower tasco,sedangkan tempat dan promosi tidak signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen dalam memilih produk mist blower tasco.
ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SPAREPART SEPEDA MOTOR MEREK STRONG DI PEKANBARU Ginting, Yanti Mayasari; Albert, Albert
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 4 No 2 (2016): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (591.985 KB)

Abstract

The aim of study was to knowing influence of Product, Price, Promotion, Place On Purchase Decision in PT Strong Indonesia. The analysis is based on a sample 127 people was taken by the respondent. The studies With Acidental sampling method and were collected through questioner.The Result showed that Product, Price, Promotion, Place and tested with the test validity dan realibility, and a classic assumption test is then carried out an analysis of the influence of variables on the Purchase Decision The study recommends and advice the company to maintain and improving Product and Price so the Purchase Decision could be maintained. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh produk, harga, promosi, tempat terhadap keputusan pembelian pada produk PT Strong Indonesia. analisis ini didasarkan pada 127 orang responden, penelitian ini diambil dengan metode Acidental sampling dan dikumpulkan melalui kuesioner.Dan hasil penelitian menunjukkan bahwa keputusan pembelian berdasarkan produk, harga, promosi, temapat dan di tes menggunakan uji validitas dan realibilitas, dan uji asumsi klasik yang menghasilkan terdapat pengaruh terhadap keputusan pembelian Penelitian ini merekomendasikan dan menyarankan bagi perusahaan agar bisa mempertahankan dan meningkatkan produk, dan harga sehingga keputusan pembelian dapat dipertahankan.
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA KARYAWAN DI PT BANK CENTRAL ASIA TBK KANTOR CABANG UTAMAPEKANBARU Sitompul, Silvia Sari; Suwiralim, Jefry
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 4 No 3 (2016): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (289.907 KB)

Abstract

This study aims to determine the effect of compensation, working environment, and reward for high performance against the performance of employees at PT Bank Central Asia Tbk Main Branch Office Pekanbaru. This test uses multiple linear regression model. The research sample of 30 respondents who are employees teller PT Bank Central Asia Tbk Main Branch Office Pekanbaru. Independent variables used include compensation, working environment, and reward for high performance. Test results showed that the three variables tested simultaneously significant effect on the performance of employees at PT Bank Central Asia Tbk Main Branch Office Pekanbaru. Only partially working environment that significantly. Compensation and reward for high performance is not significant. VariableCompensation, Environment, andTopAchievementAwardaffects38.5% of theemployee performancewhile the remaining61.5% is affectedbyother variablesthat are notincluded inthe research model. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompensasi, lingkungan kerja, dan penghargaan atas prestasi kerja terhadap kinerja karyawan di PT Bank Central Asia Tbk Kantor Cabang Utama Pekanbaru. Test ini menggunakan model regresi linier berganda. Sampel penelitian ini sebanyak 45 responden yang merupakan karyawan bagian operasional PT Bank Central Asia Tbk Kantor Cabang Utama Pekanbaru. Variabel independen yang digunakan meliputi kompensasi, lingkungan kerja, dan penghargaan atas prestasi kerja. Hasil test menunjukkan bahwa ketiga variabel yang diuji secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan di PT Bank Central Asia Tbk Kantor Cabang Utama Pekanbaru. Secara parsial hanya lingkungan kerja yang berpengaruh secara signifikan. Kompensasi dan penghargaan atas prestasi kerja tidak berpengaruh secara signifikan. Variabel Kompensasi, Lingkungan, dan Penghargaan Atas Prestasi berpengaruh 38,5% terhadap Kinerja Karyawan sedangkan sisanya 61,5% dipengarui oleh variabel-variabel lain yang tidak termasuk ke dalam model penelitian.
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAPKINERJA KARYAWAN DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN PROVINSI RIAU Purwati, Astri Ayu; Arnando, Amri
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 7 No 1 (2019): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (286.698 KB)

Abstract

This study was conducted in order to determine the effect of work motivation and work environment on employee performance of National Education and Culture Department of Riau Province. Total population is defined by 30 respondents, as independent variables, namely motivation and work environment while the dependent variable is the performance of employees. This study was taken withtechnique purposive random sampling and collected through a questionnaire.The results showed that motivation and signiikan influence on employee performance, and the work environment has no effect and does not signiffish on the performance of employees Department of Education and Culture of the Province of Riau. Atkoe testfisienof determination (R2)indicates that the value of Adjusted R squere on work motivation and work environment to employees performance of 23.8% and the rest influenced other variables. The study recommends and advises the Department of Education and Culture of the Province of Riau in order to maintain and improve the motivation and work environment so that the employee's performance can be improved. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan Dinas Pendididikan dan Kebudayaan Provinsi Riau. Jumlah populasi yang ditetapkan sebanyak 30 responden, sebagai variabel independen, yaitu motivasi kerja dan lingkungan kerja sedangkan variabel dependen adalah kinerja karyawan. Penelitian ini diambil dengan  teknik purposive random sampling dan dikumpulkan melalui kuesioner.Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi kerja berpengaruh dan signiikan terhadap kinerja karyawan, dan lingkungan kerja tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap kinerja karyawan Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau. Pada uji koefisien determinasi (R2) menunjukan bahwa nilai Adjusted R squere  pada variabel motivasi kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan sebesar 23,8% dan sisanya dipengaruhi variabel-variabel lainnya. Penelitian ini merekomendasikan dan menyarankan bagi Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau agar bisa mempertahankan dan meningkatkan motivasi kerja dan lingkungan kerja sehingga kinerja karyawan dapat meningkat.
PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP MOTIVASI DAN DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. ASURANSI RAMAYANA (STUDI KASUS DI PT. ASURANSI RAMAYANA PEKANBARU, PADANG, MEDAN) Hsb, Mhd Suleman
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 6 No 2 (2018): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (249.835 KB)

Abstract

This study aims to determine the effect of (1) leadership, (2) organizational climate to (3) motivation and its impact (4) the performance of employees. Survey method with quantitative approach. The population in this study is the Ramayana Branch All Staff Insurance Pekanbaru, Padang, Medan on PT Asuransi Ramayana as many as 70 people. To determine the sample size of the population census can be used a technique in which the entire population sampled. The instrument used to collect data variables leadership style, organizational climate, motivation and performance of employees by questionnaire Likert scale model. Validity test is done by using the formula Pearson Product Moment Correlation coefficients and reliability test using Cronbach Alpha. Data were analyzed using descriptive and inferential statistics for hypothesis testing digunakanstatistik trimming path analysis models. The results showed that: First, there is the influence of leadership on employee motivation as evidenced by the value of the path coefficient (ρx3x1) with a value of 0.406 and a correlation coefficient of 0.626 with a significance value of 0.007 or α <0.05. Secondly, there is the influence of organizational climate on work motivation in PT Asuransi Ramayana Branch Pekanbaru, Padang and Medan. This can be evidenced by the results of the calculation of the path coefficient (ρx3x1) with a value of 0.283 and a correlation coefficient of 0.598 with a significance value of 0.010 or α <0.05. Third: there is a leadership influence on the performance of employees of PT Asuransi Ramayana Branch Pekanbaru, Padang and Medan. This can be evidenced by the results of the calculation of the path coefficient (ρYx1) with a value of 0.234 and a correlation coefficient of 0.545 with a significance value of 0.019 or α <0.05. Fourth: There is the influence of organizational climate on employee performance (Y) in PT Asuransi Ramayana Branch Pekanbaru, Padang and Medan. This can be evidenced by the results of the calculation of the path coefficient (ρYx2) with a value of 0.109 and a correlation coefficient of 0.506 with a significance value or α 0.025 <0.05. Fifth: there is influence of motivation on employee performance of PT Asuransi Ramayana Branch Pekanbaru, Padang and Medan. This can be evidenced by the results of the calculation of the path coefficient (ρYx3) with a value of 0.362 and a correlation coefficient of 0.574 with a significan cevalue of 0.006or α <0.05. Results of this study are useful for improving employee performance through enhanced leadership styles, organizational climate and work motivation. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh (1) kepemimpinan, (2) iklim organisasi terhadap (3) motivasi serta dampaknya terhadap (4) kinerja karyawan. Metode penelitian survei dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah Seluruh Staff Asuransi Ramayana Cabang Pekanbaru, Padang, Medan pada PT Asuransi Ramayana sebanyak 70 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : Pertama, terdapat pengaruh kepemimpinan terhadap motivasi kerja karyawan yang dibuktikan dengan nilai koefisien jalur (ρx3x1) dengan nilai 0,406 dan koefisien korelasi sebesar 0,626 dengan nilai signifikansi atau α sebesar  0,007 < 0,05. Kedua : terdapat pengaruh iklim organisasi terhadap motivasi kerja di PT Asuransi Ramayana Cabang Pekanbaru, Padang dan Medan.  Hal ini dapat dibuktikan berdasarkan hasil perhitungan koefisien jalur (ρx3x1) dengan nilai 0,283 dan koefisien korelasi sebesar 0,598 dengan nilai signifikansi atau α sebesar 0,010 < 0,05. Ketiga : terdapat pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja PT Asuransi Ramayana Cabang Pekanbaru, Padang dan Medan.  Hal ini dapat dibuktikan berdasarkan hasil perhitungan koefisien jalur (ρYx1) dengan nilai 0,234 dan koefisien korelasi sebesar 0,545 dengan nilai signifikansi atau α sebesar 0,019 < 0,05. Keempat : Terdapat pengaruh iklim organisasi terhadap kinerja karyawan (Y)  di PT Asuransi Ramayana Cabang Pekanbaru, Padang dan Medan.  Hal ini dapat dibuktikan berdasarkan hasil perhitungan koefisien jalur (ρYx2) dengan nilai 0,109 dan koefisien korelasi sebesar 0,506 dengan nilai signifikansi atau α sebesar 0,025 < 0,05. Kelima : terdapat pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan PT Asuransi Ramayana Cabang Pekanbaru, Padang dan Medan.  Hal ini dapat dibuktikan berdasarkan hasil erphitungan koefisien jalur (ρYx3) dengan nilai 0,362 dan koefisien korelasi sebesar 0,574 dengan nilai signifikansi atau α sebesar 0,006 < 0,05. Hasil penelitian ini berguna bagi peningkatan kinerja karyawan melalui peningkatan gaya kepemimpinan, iklim organisasi dan motivasi kerja.
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA SERVIS PADA TOKO SINAR SURYA MOTOR PEKANBARU Komardi, Dadi; Yudi, Yudi
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 6 No 3 (2018): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (382.73 KB)

Abstract

This study aims to determine the effect of service quality variables consisting of tangible dimensions, reliability, responsiveness, assurance, emphaty have an influence on the decision of the buyer who use the service at Sinar Surya Motor Store. The data used are primary data and secondary data, population of this research is 1.689 and sample in this research is 100 responder. Data analysis technique used is Descriptive Analysis, Hypothesis Analysis with Model Test and Determination Test followed by Partial Test (t test). The results of this study indicate that the results of tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy statement in the results of service quality testing and purchasing decisions indicate that the results of this study have an effect and significant. Suggestion of this research is recommend to user which is company to improve service quality in tangible dimension, reliability, responsiveness, assurance, emphaty to improve purchasing decision. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel – variabel kualitas pelayanan jasa yang terdiri dari dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance, emphaty memiliki pengaruh terhadap keputusan pembeli yang menggunakan jasa servis di Toko Sinar Surya Motor. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder, populasi penelitian ini adalah 1.689 dan sampeldalam penelitian ini adalah 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah Analisis Deskriptif, Analisis Hipotesis dengan Uji model dan Uji Determinasi yang dilanjutkan dengan Uji parsial (Uji t). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hasil pernyataan tangible, reliability, responsiveness, assurance, emphaty di hasil pengujian kualitas pelayanan dan keputusan pembelian menunjukkan bahwa hasil penelitian ini berpengaruh dan signifikan.Saran penelitian ini adalah merekomendasi kepada pengguna yang merupakan perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan pada dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance, emphaty untuk meningkatkan keputusan pembelian.

Page 1 of 18 | Total Record : 171